حسن مهاراتك في الاعتذار .. اقرأ هذا ..

تأتي الاعتذارات في الكثير من الإصدارات - الإصدارات العظيمة ، والإصدارات المتوسطة ، و "لماذا كنت تزعج الآخرين" والأخرى التي لها تأثير مضاد للالتهابات من الملح على جرح مفتوح.

نحن جميعا نرتكب أخطاء. في بعض الأحيان يمكن إصلاح التلف باستخدام "آسف" سريع.

في بعض الأحيان سوف يستغرق الكثير. إذا كان الخطأ هو الذي يؤدي إلى نبرة غنية بالألوان أو أسوأ من الصمت البارد للحجر (لقد كنا جميعًا هناك) ، فقد يكون للعلم شيء يمكن أن يساعد. وجد بحث جديد أسرار الاعتذار الفائز.

وفقًا للبحث ، للحصول على فرصة قتال في المغفرة ، هناك ستة أشياء يجب تضمينها عند الاعتذار:

1. التعبير عن الأسف.

("أنا آسف لأنني دمرت السراويل اليوغا الخاصة بك.")

2. شرح ما حدث من خطأ.

(اعتقدت أن العلامة كانت تمزح حول شيء "التنظيف الجاف فقط".) (في هذه المرحلة ، من الأفضل أن تبقي لنفسك آرائك حول التطبيق العملي لسراويل اليوغا الجافة فقط).

3. الاعتراف بالمسؤولية.

("لقد كان خطأي. كان يجب أن أكون أكثر حذراً.")

4. إعلان التوبة.

("أنا آسف للغاية حقًا. كنت مخطئًا في عدم الانتباه إلى ملصق الرعاية. سأكون أكثر حذراً في المستقبل.")

5. عرض للإصلاح

("أرغب في شراء زوج آخر لك.")

6. طلب الغفران.

('هل تستطيع مسامحتي؟')

يحتوي الاعتذار الفائز على جميع المكونات الستة ، وكلما زاد عدد العناصر التي يتضمنها الاعتذار ، كلما كان الاعتذار أكثر فاعلية ومصداقية وكافية.

كما وجد البحث أن العناصر ليست متساوية في الأهمية. أهم جزء من الاعتذار الصادق هو الاعتراف بالمسؤولية.

findings أظهرت النتائج التي توصلنا إليها أن العنصر الأكثر أهمية هو الاعتراف بالمسؤولية. قل إن هذا خطأ ، لقد ارتكبت خطأً ". الأستاذ روي لويكي ، أول مؤلف وأستاذ فخري في الإدارة والموارد البشرية في كلية فيشر لإدارة الأعمال بجامعة أوهايو.

الأهم هو تقديم عرض لإصلاح الأضرار.

أحد المخاوف بشأن الاعتذارات هو أن الحديث رخيص. ولكن بقولك ، "سأصلح الخطأ" ، فأنت تلتزم باتخاذ إجراء للتخلص من الضرر. -

البروفيسور روي لويكي.

التالي الأكثر أهمية في القائمة هو التعبير عن الأسف ، وشرح ما حدث من خطأ ، والقول بأنك سوف تتوب.

في أسفل القائمة كان يطلب المغفرة. إذا كنت تعتذر عن اعتذار صادق ومدروس جيدًا ، فمن الواضح أنه من الواضح أنك تريد أن تكون الأمور على ما يرام بينكما.

ليس من المستغرب ، لاحظ الباحثون أيضًا أنه بالإضافة إلى العناصر الستة المنطوقة ، فإن الطريقة التي يتم بها تسليم الاعتذار تحدث فرقًا أيضًا. سيساهم كل من ملامسة العين والعاطفة وانحراف الصوت والتعبير عن الإخلاص في جعل الاعتذار يسير بعيدًا.